Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso su tutto il territorio nazionale.
Costi di spedizione: le tariffe standard verranno visualizzate nel carrello prima del pagamento.
Trattandosi di prodotti fragili (bottiglie in vetro) e in alcuni casi sensibili alla temperatura (come cioccolato e creme spalmabili), utilizziamo imballaggi adeguati a proteggere la merce durante il trasporto. Ti invitiamo a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna e a segnalarci tempestivamente eventuali danni.
Diritto di Recesso e Politica di Reso
In conformità con il Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.
Trattandosi di prodotti alimentari e bevande, il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto viene restituito perfettamente integro, sigillato e non manomesso, nella confezione originale. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per esercitare il diritto di reso, la procedura prevede i seguenti passaggi a tutela dell'integrità dei prodotti:
Il Cliente deve inviare una comunicazione a enotecablendshop@gmail.com indicando il numero d'ordine.
Obbligo di invio fotografico: il Cliente è tenuto ad allegare alla comunicazione le foto dei prodotti che intende rendere, al fine di valutarne lo stato e confermare l'idoneità al reso (le bottiglie di vino e liquori devono avere capsula, tappo e sigillo integri e mai aperti; i prodotti alimentari come cioccolato, caramelle, biscotti, creme spalmabili, confetture, miele e pasticceria secca devono avere la confezione sigillata, chiusa e mai aperta o alterata, con etichetta integra).
Una volta approvato il reso da Blend, il Cliente potrà procedere alla spedizione all'indirizzo che gli verrà comunicato.
Spese di spedizione per il reso: i costi di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato al trasporto di bottiglie in vetro.
Prodotti Difettosi o Danneggiati (Garanzia Legale)
Indipendentemente dai 14 giorni previsti per il recesso, hai sempre diritto per legge alla sostituzione o al rimborso qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme (ad esempio bottiglie giunte rotte, vini con evidente difetto all'apertura come il "sapore di tappo", o confezioni alimentari danneggiate o scadute al momento della consegna). In questi casi scrivici a enotecablendshop@gmail.com segnalando il problema e allegando le foto: ci occuperemo noi di trovare la soluzione più rapida.